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FAQ

よくあるご質問

入居に関するご質問

入居立会いに関して

傷・汚れが多くチェックシートに書ききれない

退去の参考に利用するので大きな傷汚れをご記入ください。書ききれない場合は別紙ご用意いただき記載して下さい。書式は問いません

物件トラブル

水道開栓したのに水がでない(冬季)

ガス開栓時に止水栓開栓をしてもらってください。

蛇口水漏れ

JBR加入しているか?→YESなら連絡先表示 NOなら貸主・管理会社へ連絡

下水臭い

水を流してみて臭気が減るか。→YESなら数日様子見てもらう。 NOなら貸主・管理会社に連絡してもらう

隣がうるさい

管理会社・貸主に連絡してください

テレビが映らない

チャンネルの地域設定はしましたか?→YESなら貸主・管理会社に連絡。NOならテレビの地域設定をするように表示

自分の駐車スペースに他の車が止まっている

貸主・管理会社に連絡してもらう

家賃の支払いに関して

家賃がいつ引き落としになるか知りたい

毎月26日~月末にかけて。引き落とし事業者により異なります。

家賃の振込先を知りたい

契約書に記載があると伝える。 引き落としなら引き落としになる旨伝える

引き落とし口座を変えたい

インサイトかセーフティーか確認→インサイトのHP案内・セーフティーの連絡先案内

家賃が引き落としできなかった

後日保証会社から案内が届くのでそれに従ってもらう

サポート依頼

ポストの番号が分からない。

管理会社・貸主に連絡してください

ネット使用の接続が分からない

貸主・管理会社に連絡してもらう

車庫証明ほしい

貸主・管理会社に連絡してもらう

その他

名義を変えたい

申込店舗に連絡

インターネットの工事をして良いか

貸主・管理会社に連絡してもらう

エアコンつけたい

貸主・管理会社に連絡してもらう

電力会社をかえたい

可能と回答。退去時の解約忘れないように伝える